Bij Jewel in a Box bieden we een retourbeleid van 7 dagen aan. Na ontvangst heeft u 7 dagen om een retour van uw artikel aan te vragen.

In aanmerking komen voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen (ongedragen en ongebruikt en in de originele verpakking). U moet ook het bewijs van aankoop verstrekken.

Houd er rekening mee, wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gewijzigd of gepersonaliseerd op uw verzoek. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@jewelinabox.be. Als uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij instructies geven over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele vragen over retouren, neem gerust contact met ons op via info@jewelinabox.be.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij aankomst. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retouren voor artikelen die zijn gewijzigd, aangepast of gepersonaliseerd op uw verzoek.

Als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Uitwisselingen

De snelste manier om een uitwisseling te doen is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retour wordt geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.